Badanie w aplikacji mobilnej

YourCX umożliwia przeprowadzanie badań klientów bezpośrednio w aplikacjach mobilnych poprzez wykorzystanie dedykowanego SDK (Software Development Kit) dla systemów Android oraz iOS. Dzięki temu możliwe jest zbieranie opinii użytkowników na temat doświadczenia z aplikacją w naturalnym dla nich środowisku.

Jak działają badania w aplikacji?

• Ankieta wyświetlana jest jako element aplikacji mobilnej (np. wysuwany panel, okno modalne).

• Wywołanie ankiety może nastąpić automatycznie w określonym momencie (np. po wykonaniu akcji w aplikacji, po upływie określonego czasu) lub na podstawie parametrów kontekstowych.

• Dane z wypełnionych ankiet są przesyłane bezpośrednio do systemu YourCX i widoczne w wynikach badań, dashboardach czy automatycznych raportach tak samo jak dane z badań webowych.

• Badania mogą być wyświetlane w sposób natywny lub poprzez WebView

Korzyści z wdrożenia SDK YourCX:

• Pełna kontrola nad momentem wyświetlenia badania – możliwość precyzyjnego ustalenia, kiedy i komu pokazywać ankietę. Wystarczy jednorazowo wdrożyć SDK, a następnie sterowanie triggerami dla badań dokonywane jest wprost z panelu zarządzania badaniami. Nie trzeba dodatkowo angażować zespołów IT.

• Bezproblemowe doświadczenie użytkownika – ankieta integruje się wizualnie z aplikacją i nie wymaga jej opuszczania. Badania wyglądają jak element aplikacji i zachowują się jak elementy aplikacji.

• Bogate dane kontekstowe – możliwość przekazywania dodatkowych informacji (np. wersja aplikacji, model urządzenia, etap procesu zakupowego).

• Personalizacja ankiety - możliwość dostosowania treści ankiety do konkretnego profilu użytkownika (np. lokalizacja użytkownika, segment klienta, rodzaj używanego urządzenia).

• Pełna kontrola nad wyglądem badania wprost z panelu administracyjnego. Jednorazowe wdrożenie SDK pozwala na sterowanie każdym aspektem badania.