Badanie w formie linku

Jeśli planujesz samodzielnie rozsyłać badanie, to ta metoda jest właściwa dla Ciebie. Wykorzystanie linku publicznego do badania pozwala dystrybuować badanie dowolnymi kanałami.

Po stworzeniu treści, przetestowaniu, aktywowaniu i rozpoczęciu badania w "Edytorze badań" w panelu YourCX, należy przejść w menu po lewej stronie do sekcji "Instalacja" i skopiować Link zewnętrzny do wypełniania badań.

Na platformie YourCX linki do badań mogą zawierać dodatkowe parametry, które pozwalają przekazywać informacje o użytkowniku, zamówieniu lub kontekście wizyty (o które nie pytamy wprost w treści ankiety). Dzięki temu wypełnione ankiety można łatwo powiązać z konkretnymi zdarzeniami lub segmentami klientów.

Dlaczego warto używać parametrów?

• Identyfikacja użytkownika lub zamówienia

• Personalizacja treści ankiety

• Segmentacja wyników badań (np. według kanału sprzedaży, typu klienta)

• Ułatwiona analiza danych w raporcie YourCX

Jak dodawać parametry do linka w badaniu?

Podstawowy link do badania:
https://surveys.yourcx.io/s/1900be18bd0b818b7ac076316974e5f2423

Dodanie pierwszego parametru:

• Do linku należy dodać: /nazwa parametru/wartość parametru/

• Przykład:
  https://surveys.yourcx.io/s/1900be18bd0b818b7ac076316974e5f2423/orderID/231425/

Dodanie kolejnych parametrów:

• Kontynuujemy według wzoru: /nazwa parametru 1/wartość parametru 1/nazwa parametru 2/wartość parametru 2/

• Przykład:
  https://surveys.yourcx.io/s/1900be18bd0b818b7ac076316974e5f2423/clientID/636352/orderID/231425/orderdate/20050412/

Parametry można też przekazywać w formie Query stringa.

WAŻNE!
Jeśli istotne jest, aby respondent mógł wypełnić badanie tylko raz, trzeba zapewnić unikalność parametru identyfikującego danego użytkownika bądź transakcje. Przed docelową wysyłką badania należy dokładnie przetestować, czy wszystkie parametry wczytują się prawidłowo i są widoczne w wynikach.

Dodatkowo system YourCX umożliwia automatyczną wysyłkę zaproszeń do badań drogą mailową — więcej informacji znajdziesz tutaj.